Políticas de Reembolso y Cambios
En BajoSteam nos especializamos en la comercialización de bienes digitales de entrega inmediata. A continuación, detallamos las normativas que rigen nuestras garantías y los procedimientos de soporte.
Entrega Inmediata
Soporte Técnico
Reemplazo Seguro
Límite 7 Días
Política Estricta de Reembolsos y Retracto
BajoSteam no procesa devoluciones ni reembolsos de dinero. Dado que comercializamos productos digitales de entrega instantánea, el usuario acepta que no podrá ejercer el derecho de retracto una vez que haya iniciado la descarga o haya ingresado a las credenciales provistas.
Nuestra cobertura se centra exclusivamente en brindar reemplazos o cambios de valor equivalente si se comprueba una falla de origen.
Cobertura Aprobada
El reemplazo o cambio de un producto aplica exclusivamente cuando:
- El artículo entregado presenta un defecto de origen comprobable que impide su uso funcional.
- El problema técnico es directamente atribuible al producto entregado o a errores logísticos de BajoSteam.
Plazo: Dentro de los 7 días corridos desde la compra.
Fuera de Cobertura
No se aprobarán reclamos, cambios ni soporte avanzado en los siguientes casos:
- Limitaciones del PC del cliente: Incompatibilidad de Hardware, falta de requisitos mínimos, drivers obsoletos o mala configuración del sistema.
- Mal Uso: Modificaciones no autorizadas de archivos o cuentas, uso de cheats/mods, o incumplimiento de instrucciones.
- Factores Externos: Cambios repentinos en las políticas, restricciones o baneos aplicados por plataformas de terceros (Steam, Epic, Xbox, etc.).
Lineamientos Adicionales
Garantía de Suscripciones: Para el caso de servicios con tiempo limitado, la garantía aplica estrictamente durante el período de vigencia contratado.
Excepción de Productos No Utilizados: BajoSteam se reserva el derecho de evaluar un cambio si y solo si se verifica mediante auditoría técnica que el producto nunca fue iniciado, descargado o accedido por el cliente de ninguna forma. Esta excepción no aplica a todo el catálogo.
Procedimiento Oficial de Reclamo
Contacto
Escribinos a Soporte adjuntando tu Número de Pedido y detallando el inconveniente con claridad.
Evidencia
Adjuntá obligatoriamente capturas de pantalla, códigos de error o un video breve para evaluar el caso.
Verificación
El equipo técnico solicitará aplicar pasos de solución de problemas para descartar conflictos de tu PC.
Resolución
Si la falla de origen se comprueba, procedemos a enviar un reemplazo o un crédito por valor equivalente.
¿Encontraste un problema con tu producto?
Estamos para asistirte. Si tu equipo cumple los requisitos y seguiste las instrucciones, te ayudaremos de inmediato.
Hablar con Soporte TécnicoEsta política complementa nuestro Acuerdo de Uso y Servicios. En caso de conflicto, prevalecerán los Términos y Condiciones Generales.
